Después de haber realizado una encuesta entre 5846 socios, la Ocu da a conocer los resultados de la valoración de los mejores operadores de ADSL según la valoración de los socios que tienen contratado uno o más servicios de Internet y pasan al menos 18 horas a la semana conectados a Internet.
De todos los encuestados, el 93% cuentan con Internet en su casa, además de Internet con teléfono fijo y prioritariamente usando ADSL. Un 56% hace un uso doméstico, porcentaje superior al de Internet móvil.
Las compañías mejor valoradas según sus usuarios son sus porcentajes son:
- R (75)
- Telecable (74)
- Jazztel (65)
- Euskaltel (63)
- Ono (61)
- Tele2 (60)
- Ya.com (57)
- Orange (56)
- Movistar (51)
- Vodafone (49)
Según estos datos, podemos ver que los clientes más satisfechos con el servicio que les ofrece su compañía son los de R, seguidos por Telecable y Jazztel, viendo que priman principalmente las compañías locales, mientras que las principales compañías de adsl se quedan por detrás. Las menos valoradas son Vodafone, MoviStar y Orange.
En Internet móvil, Yoigo es la compañía más valorada, superando a Orange. Tras ellas se encuentran Vodafone y MoviStar.
En esta encuesta de OCU, los entrevistados han valorado cuestiones de interés del servicio de ADSL como la velocidad, fiabilidad, el precio y el servicio técnico. Pese a ser la más conocida, MoviStar se encuentra en la cola de compañías mejor valoradas en ADSL e Internet móvil.
Luego están las Ofertas de ADSL, pero hablaremos más adelante, ya que los clientes no suelen quedar satisfechos.